Телефонист
Описание
Коротко о программе, формате и результатах обучения.
Телефонист – это специалист, который обеспечивает соединение абонентов по телефонной сети, как вручную (на старых коммутаторах), так и с помощью автоматизированных систем. В его задачи входит прием звонков, установление соединения между вызывающим и вызываемым абонентом, предоставление справочной информации, а также обслуживание других телекоммуникационных услуг, связанных с голосовой связью. В современном мире классическая профессия телефониста ручного коммутатора практически исчезла, но ее функции трансформировались в операторов колл-центров, операторов автоматических систем связи и других специалистов, отвечающих за коммуникации.
Для кого программа
Кому подойдёт обучение и какой результат вы получите.
Категории слушателей:
- Исторически – лица, обучающиеся работе на телефонных коммутаторах.
- В современном контексте – операторы колл-центров, операторы автоматизированных систем связи, диспетчеры, секретари, сотрудники служб поддержки.
- Лица, проходящие обучение по направлению "Связь и телекоммуникации".
Документ об образовании
Выдаётся по окончании программы и подтверждает освоение курса.
Свидетельство о профессии рабочего
По завершении программы вы получите документ установленного образца. Точный вид и формулировки уточняйте при записи.
Частые вопросы
Формат зависит от программы: обычно это лекции, практические задания и материалы для самостоятельного изучения. Точные условия уточняйте у менеджера — мы подберём удобный вариант.